Políticas de Privacidad y Términos de Servicio – Cargo Go
Última actualización: [03/03/2025]
Bienvenido a Cargo Go, su empresa de confianza en logística y transporte de paquetes desde Miami a Panamá. Para garantizar una experiencia segura y eficiente, es importante que nuestros clientes conozcan y acepten nuestras políticas de privacidad y términos de servicio.
1. Procesamiento y Tiempos de Envío
Los envíos a Panamá tienen un tiempo estimado de entrega de 48 a 72 horas hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
Factores externos como condiciones climáticas, retrasos en aduanas, restricciones de transporte o inconvenientes operativos pueden afectar los tiempos de entrega. En estos casos, Cargo Go no se hará responsable por demoras imprevistas.
2. Tarifas y Cargos Adicionales
La tarifa de envío se calcula con base en el peso real o el peso volumétrico, aplicándose el mayor de ambos.
Carga extra-dimensionada (paquetes con dimensiones de 125 pulgadas en adelante) tendrá un costo adicional según su tamaño y manejo especial.
Cargo marítimo: Si no es retirado en una semana después de su facturación, se aplicará un cargo de bodegaje de $50.00 por semana.
3. Responsabilidad sobre la Mercancía
Cargo Go no se hará responsable en los siguientes casos:
Paquetes mal empacados: Si la mercancía llega en mal estado debido a un embalaje inadecuado desde el proveedor o tienda de origen.
Pérdida de mercancía entregada por USPS: Cargo Go no se responsabiliza por paquetes reportados como “entregados” en nuestras instalaciones pero que no han sido recibidos físicamente. USPS es un servicio de correo postal con incidencias de extravío.
Errores en la dirección de entrega: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, no nos haremos responsables por la pérdida de la carga.
Reclamos posteriores a la entrega: Una vez que el cliente ha retirado su mercancía y salido del local, no se aceptarán reclamos por daños, faltantes o cualquier otra incidencia.
4. Seguro de Mercancía (Opcional)
Cargo Go ofrece un servicio de seguro para su mercancía, el cual es opcional y se cotiza previamente a través de una aseguradora en Panamá.
El cliente debe solicitar el seguro antes del envío, ya que una vez facturado el paquete, no podrá añadirse cobertura.
5. Almacenamiento y Bodegaje
Una vez facturado su paquete, este podrá permanecer en nuestras oficinas por un máximo de un mes sin costo adicional.
Carga mal identificada se custodiará por un período máximo de dos meses.
Si la mercancía no es retirada dentro del mes permitido, se aplicará un cargo de $10.00 por semana hasta su retiro.
Para la carga marítima, si no es retirada dentro de la primera semana tras su facturación, se cobrará un bodegaje de $50.00 por semana.
6. Facturación y Retiro de Mercancía
El cliente debe retirar todas sus facturas completas al momento de recibir su mercancía.
Una vez transcurrido el tiempo de almacenamiento permitido, el cliente es responsable de los cargos adicionales generados.
7. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta o solicitud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través de:
WhatsApp: 6816-5413
Correo Electrónico: info@cargogopanama.com
Sitio Web: www.cargogopanama.com
Agradecemos su confianza en Cargo Go. Estamos comprometidos en ofrecerle un servicio eficiente, transparente y confiable para que reciba sus compras sin preocupaciones.
